语言是沟通的主要方式之一，语言的得体能给沟通带来许多的方便。语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。
作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来，不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。
就职业而言，现代社会从事各行各业的人都需要口才，对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招揽顾客，企业家经营管理企业，这都需要口才。在人们的日常交往中，具有口才天赋的人，能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人，就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，口才好的人一说就通过了，而口才不好的人即使说很多次还是无法获得通过。
美国医药学会的前会长大卫•奥门博士曾经说过，我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。
总之，语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。
口头语言表达是领导者思想观点、学识理念等的直接体现。领导者要有效地开展领导活动，必须善于运用口头语言表达思想、交流感情、传播信息。这就要求领导者掌握口头语言表达的规律和技巧，努力做到善说与会讲。讲究口头语言技巧，实际上就是强调领导者口头语言的“五性”。
针对性。领导者运用口头语言应当根据不同的场合、不同的对象、不同的目的，有针对性地选择引人入胜的话题、语言材料和表达方式，以达到预期的效果。领导者讲话时所身临的不同场景对口头语言表达是有不同要求的，采用的语言表达方式一定要符合具体场景的要求，否则，就可能闹出笑话。
多样性。领导者口头语言技巧的具体方法多种多样，如幽默法、委婉法、暗示法、模糊法等。而且，每一种具体方法又有多种使用类型。模糊法就分为宽泛式、回避式和选择式三种类型。宽泛式是用含义宽泛、富有弹性的口头语言传递主要信息；回避式是用不明确的口头语言避开确指性内容；选择式是用具有选择性的口头语言来表达不确定的行为。
恰当性。在领导活动中，领导者经常需要对交往者提出建议或劝告，注意口头语言措辞的恰当性很有必要。一般来说，许多领导者的建议或劝告用词比较直接，常常是“应该”、“不应该”、“要”、“不要”一类词，在关系密切的人之间更是如此。可这在老百姓看来未免太武断，也太多教训味了。为了营造和谐的人际关系，领导者对普通群众提建议或劝告，措辞应更加委婉。
情感性。情感是有声语言表达的核心支柱。所谓“情感”，是人对客观事物是否符合自己的需要所做出的一种心理反映。有声语言始终伴随着情感。在有声语言表达中，声音靠气息的支撑，情感是气息的动力，气随情动。领导者的口头语言应当具有很强的情感性，因为不具有情感性的语言不具备感染力和鼓动力。领导者口头语言的情感性还要与思想性紧密结合，空洞的不具有内容和思想的情感性语言也是不能打动公众的。情感性的口头语言应该真诚、质朴，切忌渲染和夸张。
丰富性。对公众吸引力强的领导者口头语言具有丰富性。（1）词汇丰富。领导者口头语言要力求运用描绘性的、富有表现力的、准确而生动的词汇，娴熟使用专业词汇、成语、俗语，这样才能激发公众的热情，唤起公众的想象，并得到公众的信赖。（2）句式丰富。为了加强口头语言表述效果，领导者口头用语应注意句式的变化，可用单句，也可用复句；可用陈述句，也可用感叹句；可长短句交错，也可倒装、前置。句法参差有致，听起来就自然和谐。
从销售岗位出发，如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。语言沟通的三种常见形式是：陈述观点、回答问题、提出反驳。所有的交流策略、技巧都在这三种交流形式中展现。
1、陈述观点，与人物沟通，是为了说服别人接受自己的观点，并认同自己。而要达到这样的目的，一定要注意采取有利于对方的沟通方式，令对方觉得所陈述的观点、主张确实有利于对方，是对方所需要的。
诉诸利益，是行销过程中最关键的环节，如果你所诉诸的利益确实是对方所需要的、或最感兴趣的，那么行销就成功一大半了。
然而，对于利益的陈述，不是简单地将利益讲清楚就可以了，还需要在沟通中作进一步地修饰。与人物交谈犹如炒菜，加减佐料，完全视人物的口味来调整，但是菜的性质并没有改变。咱们不能只会固定的销售台词，还要学会临场发挥，只是一味机械地照本宣科，其行销效果如何就不必多说了。例如，我们出去和新客户交流时，不能一味的自己在那背诵台词，我们要学会注意对方的反应，做出相应合适的表述，有机会拍马屁就适当的拍下，人在心情愉快的状态下，比较容易接受别人的观点。
2、回答问题的要领在于简单明了，尽量不要过于随便地发挥，更不要轻易地表态。
回答客户问题的内容完全是策略上的需要，而不是想怎么说就怎么说，要注意说话的场合与背景。
例如，我们在回答客户的问题时，生怕回答得不够详细，恨不得把所知道的全都讲出来，这其实是很愚蠢的：一方面言多必失，话说多了，可能会导致相反的效果；另一方面，讲得越多，客户对你的心理透视也越深入，就会很被动。因此，行销中点到为止式的回答技巧。我们在公司内部向领导汇报时，最主要要做到简单明了，表达准确。
3、提出反驳，目的不在于因此而说服对方，相反，却是一种试探人物心理虚实的策略。反驳别人的观点，不是说服别人的最好办法，却是了解别人真实想法的有效办法。
行销中，与客户沟通不是举行辩论赛，说服客户不是靠论理明确、论据充分，而是让客户心甘情愿的认同。与客户洽谈生意，谈的不是道理，而是合作。道理只是形式，合作才是根本。你把客户说服了并不能够获得合作，你把客户说得心动了才能够获得合作。
从财务角度出发，语言的技巧着重于事情的本质和原则性，必须做到，1、顾全大局、服从安排、团结协作。认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作。 2、坚持原则、客观公正、依法办事。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务管理制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。它的严肃性影响到整个公司资金运作的安全性，相对来说，比较的死板和保守，一旦信息的外泄，商业机密的披露，势必影响到公司整个经营方针的运作和导向，业余活动中可以和同事间有恰当的交流和沟通，但仅限于工作外。
从采购角度出发，一方面，作为公司采购员，必须面对的是公司内部的流转交接，对内如果没有准确领会公司的经营方针、策略，那么对外便无法形成结合、公司利益的思想路线。认识到这点之后，对外与人交流时，如果没有使用恰当的语言技巧，让人误解了原本的正确意思，那么很可能会对公司产生不利影响，甚至出现严重后果。
另一方面，采购员接触的可能会是外界各种不同的人和事。一方面由于人的性格取向各不相同，有些人喜欢直截了当阐明事物，有些人则希望循序渐进慢慢亮出各自观点，如果“见人不说人话”，犹如对牛弹琴牛不懂，那么可想而知，谁能准确理解你所表达的意思呢？另一方面由于事有轻重缓急，避重就轻或不涉及要点，那么说了再多也不一定会有任何效果，还会被人误解为“鬼话连篇了”。
随着时代的发展和技术的进步，产品的开发周期在极大的缩短，这就要求企业的采购必须将供应商纳入到产品早期开发中来，这样不仅可以利用供应商的专业技术优势缩短产品开发时间、降低产品开发费用及产品制造成本，还可更好的满足产品功能的需要，提高产品在整个市场上的竞争力。
自己不用直接进行投资的前提下，充分利用供应商的能力为自己开发生产产品。要把销售人员作为我们的头号敌人，永远把自己作为某人的下级，而认为销售人员始终有一个上级，这个上级总是有可能提供额外的折扣。聪明点，要装的大智若愚。在对方没有提出异议前不要让步。要求有回报的销售人员通常更有计划性，更了解情况。应花时间同无条件的销售人员打交道。毫不犹豫地使用结论，即使它们是假的，例如：竞争对手总是给我们提供最好的报价，最好的流转和付款条件。规范自己的言语，以正确的心态，来进行交流沟通。如果死搅蛮缠，罗哩罗嗦，唠唠叨叨，对方听起来就会显得杂乱无章，使得不再愿意和你继续交流，也就失去了交流的意义。当然无论情况多么复杂、环境多么恶劣，都必须保持一个良好的心态。通俗的讲，比如对方吃软不吃硬，那么就算你是多么暴躁脾气的人，为了达到预期交流的结果，必须控制住自我，根据不对的交流对象得用不同的语气语调，才能达到预期效果。反之，则可用相对强硬的心态语气去控制住对方，动摇和改变对方原有的思路想法，从而有利于本公司的利益。
从行政角度出发，行政沟通是行政组织内外相关人员之间的意见、观念、情感、信息等传递、交流的过程。其目的在于相互增加了解,促进合作,进而完成预期的目标任务。行政沟通是行政组织的血液,是行政过程的重要组成部分,在行政管理中起着极为重要的作用。
正确回应对方的话，注意沟通中的态度，注意倾听，经常不断的确认沟通信息，表达出让人印象深刻的沟通话语。注意沟通中的态度，保持微笑并适时点头，要留心及专注，以非语言方法营造正面气氛。对对方的需求表示兴趣，切记聆听的目的是要明白对方。回应必须对事，并与行为有关，以改善而不是以批评为目标，把重点放在对方可以改善的行为上，寻求对方的意见而不是强加自己的意见。
我们面对不同的人，在语言所要表达的意愿肯定也不一样。向上级汇报工作情况，我们要实事求是，在工作中求进取，在进取中求创新；和客户进行业务洽谈，我们坦诚相待，在合作中求生存，在生存中求利润；和同事进行工作协调，我们协心同力，在团结中求发展，在发展中求和谐等等。这就是语言在多方面的应用，根据不同的人，不同的事，做出相应的语言表达形式，使我们融入到工作中去。语言的灵活运用，会使我们在工作中事半功倍。反之，如果我们在工作中不注重语言的运用，在不适当的场合，说不相关或不适当的话，就会弄巧成拙。而与人交往，我们要先了解对方的性格，爱好，禁忌等等，当然这不是一天两天能了解得到的，只有经过一段时间的了解，我们就可以投其所好，给自己制造机会。