
在与人交往中如何做到有礼有节,有的放失
出处: 作者:靳亚楠 发布时间:2012-09-19 12:10:30
摘要:在与人交往中如何做到有礼有节,有的放失
“礼”是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。交往是一个由浅入深、由表及里的渐进发展过程, “节” 就是有自我的原则、气节和变通,明确自己的目标。当遇到内心犹豫的时候,内在的品质能做出正义的决断。和谐的人际交往形成取决于交往双方。一个人不但能接受他人,同时还能为他人所接受,相互之间的关系才能朝着令人愉快的方向不断发展,而一个人能否让别人接受,关键在于自己在别人心目中的形象如何。因此,优化个人形象,展现自身魅力,提高人际交往中的吸引力,对于建立良好的人际交往有着非常重要的作用。在实际工作中,目标的制定和分解必须遵循一定的程序和步骤,一步跟一步,一环扣一环,有实事求是的精神,不能随心所欲,更不能心血来潮。学会掌握人的心理活动规律,找到目标和突破口,对症下药,针对不同的情况确定措施和办法。
在生活中受欢迎的人,往往是那些有礼有节的人,他们也有较好的发展机会与人际关系。
有一次,我坐公共汽车遇到了这样一件事。有一个青年男士抱着孩子上了公共汽车,没人给让座,有一位老人家就站起来让座,慌忙中男青年踩了老人家的脚,痛得老人家哎呀直叫,男青年一屁股坐下,一句话也没说,乘客中一位中年人看不过去了,指责男青年不懂礼貌,男青年理直气壮地回答:“给抱小孩的人让座是应该的。”更多乘客对这个不懂礼貌的年轻加以指责:“老先生岁数这么大,给你让座,你踩了人家既不道歉,又不说声谢谢,怎么能这样呢!”男青年又不服气,大声与人争吵,让座的老人让双方都少说两句,为这事吵架没有意思。这位老先生让座又被踩,得理让人,这就是有礼有节的表现。
在与人交流中如何做到有礼有节、有的放矢呢?
第一印象
当我们初次与他人见面时第一印象是非常关键的,对方的表情、谈吐、形态、礼节等往往会影响人们对他人的认知。形成良好的印象,会促进人们交流往来,增进彼此的关系;反之则会适得其反。所以第一印象是人际交往的关键。也就是说,当我们和他人第一次见面的时候,应注意穿着整洁,谈吐自然,要真诚热情,不得过分急躁,语言要朴实有尺度,发自内心,态度要真诚,充满感情。交往讲分寸,办事重策略,行为有节制。这样才有利于给人形成良好的第一印象,促进人际交往的发展。握手也是相互见面和离别时的礼节。此外,它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。学会握手,并经常使用它。
学会微笑
与人们交往中我们还要学会微笑,微笑是世界上唯一可以通用的语言,微笑时要发自内心的、真诚的。与人打招呼时要注视对方并点头致意,这也是一种向人问候的好方法。良好的情绪。感情调控能力是人际交往的一大要素,微笑则是人际交往的良好催化剂,是使人心情愉悦的最佳方法,也最能表达出一种热情而积极的处世态度。
电话礼仪
在现代社会里,电话已成为必不可少的通讯工具。掌握使用电话的技巧,讲究必要的礼仪,会使对方感受到你的亲切热情礼貌,从而对你的组织和个人产生好感。电话接通后应先进行自我介绍。如果与对方熟识则简单介绍即可;如初次通话或互相不熟悉,介绍可以详尽一些,以使对方对自己有所了解。倾听对方讲话,不要随意打断。通话完毕后,应道声“再见”,不可在对方话音未落时就挂断电话。与尊长者通电话,应待对方挂机后再挂。
拜访活动
拜访活动一般要通过电话等方式预约在先,不速之客往往令人难堪,使人不快。拜访时应按约定时间准时到达。拜访之前应做好相应的准备和安排。要弄自己去拜访的目的,不要毫无目的,盲目拜访。注意服饰整洁、得体大方,检查该带的资料、礼物之类的东西。进门后要做必要的自我介绍;在主人指定的座位落座。拜访交谈,要做到心中有数,备足资料,想赢得胜利就要先懂得知己知彼,百战不殆。在适当的寒暄后,应尽快切入主题。在洽谈过程中彬彬有礼,互相尊重,以顾客为中心“说三分,听七分”。要千方百计为己方争取利益,但也要牢记"君子爱财,取之有道",应有长远眼光,尽量争取"双赢",不可急功近利。要见好就收,适可而止。拜访交谈注意掌握时间,要知道客走主安的道理。出门后,可主动与主人握手道别表示感谢。
其实,做人做事就和行军打仗一样,要把握大局,一件事情它的表象和它的本质到底是怎么一回事,与它相关的情况又是什么,只有真正了解了这些,才能制定出正确的计划,想出相应的对策,一切尽在掌握之中。如果对这些都不了解,只是走一步看一步,那么其实就是将主动权交给了运气,成败与否自己本身起的作用就变的太小了。在公司每次开例会时领导都会给我们下定一个目标量,为了完成目标,我们制定了一份客户协议,只有当月购买量达到一定数量是下月就可享受最合理优惠的价格这样就可以吸引客户的需求,从而达到我们目标量,这就是在工作中明确方向和重点,再加上自身的积极性和耐性,灵活的发挥主观能动性,与客户沟通时能更好地完善自己的行为语言。用自己诚信和热情的服务以赢得客户信任和认可,从企业长远的利益考虑,我们要与客户达到双赢才是我们长远的目标。
已成功为目的,有礼有节为方法,有的放矢为目标,当我们有了目标,加以运用正确的方法,才能达到我们预期的目的。
在生活中受欢迎的人,往往是那些有礼有节的人,他们也有较好的发展机会与人际关系。
有一次,我坐公共汽车遇到了这样一件事。有一个青年男士抱着孩子上了公共汽车,没人给让座,有一位老人家就站起来让座,慌忙中男青年踩了老人家的脚,痛得老人家哎呀直叫,男青年一屁股坐下,一句话也没说,乘客中一位中年人看不过去了,指责男青年不懂礼貌,男青年理直气壮地回答:“给抱小孩的人让座是应该的。”更多乘客对这个不懂礼貌的年轻加以指责:“老先生岁数这么大,给你让座,你踩了人家既不道歉,又不说声谢谢,怎么能这样呢!”男青年又不服气,大声与人争吵,让座的老人让双方都少说两句,为这事吵架没有意思。这位老先生让座又被踩,得理让人,这就是有礼有节的表现。
在与人交流中如何做到有礼有节、有的放矢呢?
第一印象
当我们初次与他人见面时第一印象是非常关键的,对方的表情、谈吐、形态、礼节等往往会影响人们对他人的认知。形成良好的印象,会促进人们交流往来,增进彼此的关系;反之则会适得其反。所以第一印象是人际交往的关键。也就是说,当我们和他人第一次见面的时候,应注意穿着整洁,谈吐自然,要真诚热情,不得过分急躁,语言要朴实有尺度,发自内心,态度要真诚,充满感情。交往讲分寸,办事重策略,行为有节制。这样才有利于给人形成良好的第一印象,促进人际交往的发展。握手也是相互见面和离别时的礼节。此外,它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。学会握手,并经常使用它。
学会微笑
与人们交往中我们还要学会微笑,微笑是世界上唯一可以通用的语言,微笑时要发自内心的、真诚的。与人打招呼时要注视对方并点头致意,这也是一种向人问候的好方法。良好的情绪。感情调控能力是人际交往的一大要素,微笑则是人际交往的良好催化剂,是使人心情愉悦的最佳方法,也最能表达出一种热情而积极的处世态度。
电话礼仪
在现代社会里,电话已成为必不可少的通讯工具。掌握使用电话的技巧,讲究必要的礼仪,会使对方感受到你的亲切热情礼貌,从而对你的组织和个人产生好感。电话接通后应先进行自我介绍。如果与对方熟识则简单介绍即可;如初次通话或互相不熟悉,介绍可以详尽一些,以使对方对自己有所了解。倾听对方讲话,不要随意打断。通话完毕后,应道声“再见”,不可在对方话音未落时就挂断电话。与尊长者通电话,应待对方挂机后再挂。
拜访活动
拜访活动一般要通过电话等方式预约在先,不速之客往往令人难堪,使人不快。拜访时应按约定时间准时到达。拜访之前应做好相应的准备和安排。要弄自己去拜访的目的,不要毫无目的,盲目拜访。注意服饰整洁、得体大方,检查该带的资料、礼物之类的东西。进门后要做必要的自我介绍;在主人指定的座位落座。拜访交谈,要做到心中有数,备足资料,想赢得胜利就要先懂得知己知彼,百战不殆。在适当的寒暄后,应尽快切入主题。在洽谈过程中彬彬有礼,互相尊重,以顾客为中心“说三分,听七分”。要千方百计为己方争取利益,但也要牢记"君子爱财,取之有道",应有长远眼光,尽量争取"双赢",不可急功近利。要见好就收,适可而止。拜访交谈注意掌握时间,要知道客走主安的道理。出门后,可主动与主人握手道别表示感谢。
其实,做人做事就和行军打仗一样,要把握大局,一件事情它的表象和它的本质到底是怎么一回事,与它相关的情况又是什么,只有真正了解了这些,才能制定出正确的计划,想出相应的对策,一切尽在掌握之中。如果对这些都不了解,只是走一步看一步,那么其实就是将主动权交给了运气,成败与否自己本身起的作用就变的太小了。在公司每次开例会时领导都会给我们下定一个目标量,为了完成目标,我们制定了一份客户协议,只有当月购买量达到一定数量是下月就可享受最合理优惠的价格这样就可以吸引客户的需求,从而达到我们目标量,这就是在工作中明确方向和重点,再加上自身的积极性和耐性,灵活的发挥主观能动性,与客户沟通时能更好地完善自己的行为语言。用自己诚信和热情的服务以赢得客户信任和认可,从企业长远的利益考虑,我们要与客户达到双赢才是我们长远的目标。
已成功为目的,有礼有节为方法,有的放矢为目标,当我们有了目标,加以运用正确的方法,才能达到我们预期的目的。