年终总结--刘金波
出处： 作者：刘金波 发布时间：2013-01-29 11:59:11
2012年02月，我有幸进入了上海新慧烈实业有限公司这个大家庭，到现在已有快一年了，时间虽然不是特别长，作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。
我于2009年底进入上海霄龙钢板有限公司担任销售一职，从那时开始我便对销售工作产生了很大的兴趣，一直认为人生就是要有所挑战，销售工作就是一个很好的挑战。当时想别人能吃苦做好，我也一定能行，给自己一个明确的定位去做销售吧。
离开上海霄龙，我选择了新的销售，学习销售的技巧，买了很多书，到销售的第一线后才知道它真的是挑战，心态是第一关，心态不好很容易被淘汰出做销售这一职业。做了这么久谈不上成功，但销售工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。
到我们新慧烈公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看2012年即将成为过去，回顾这一年的时间，现将我这段时间来的工作和思想总结汇报如下：
一、工作总结汇报:
1、我到公司后所属部门是业务部，负责三明和首钢45#碳板的销售，并于2012年10月左右引进新的材质40cr。
2、第一步花了两个月左右时间对自己区域终端熟悉，产品熟悉。
3、梳理出二十多个有效终端，并分出重点终端。
4、在李总的协议销售策略下，手头目前有一家协议终端-昆山东升隆，11月份在我司采购量达470多吨，12月到此也有270多吨的量。
5、于7月份推出了一些促销活动，譬如100吨给予10元优惠也起到一定效果。
6、公司一直是秉持着款到发货的原则，在这个大前提下公司经济运营良好，对扩大公司业务量起到至关重要的作用，另外也避免了受欺诈问题发生。
7、对于处理质量异议，公司也能秉持着认真负责的态度，能够配合我们尽可能地采取比较好的方法来处理。
二、思想情况汇报：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态： 尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作： 为了更好的工作，向领导同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清区域工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成分配的工作。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门主管交办的其它工作：为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献：在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过努力，使工作有了进步。
三、工作中的不足与改进
跟其他同事相比我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这段时间，新开发客户很少，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。
4、经常是客户一个星期或更长时间在跟进，由于没有整理这些记录，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司活动，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，活动效果又没跟上。在这一点上，感觉很是被动。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。每天都要写工作报表，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
2013年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
二、 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
三、 以下是对个人的要求：
1、 每月要增加3个以上的新客户。
2、 坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
3、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
4、 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
5、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
6、 对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、 客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
8、 自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的！你是独一无二的！拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
10、 今年的销售目标最基本的是做到终端开发和维护月月有所增长。
以上，是我的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。
以下是我对公司的个人想法与建议：（仅供参考）
1、 多开展业务讨论会，已提高如何解决问题等方面知识加强记忆！锻炼销售技巧。
2、 多组织户外活动或内部小活动，（可邀请客户一起参加）。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
以下再谈谈个人的人生目标：
1、两年内英语水平达到对话和写信。在当今社会英语感觉至关重要，自律和努力是我的成功手段，认真学习英语光碟，争取每天一小时，如果没做到，周末补。另外多听英文歌曲，每晚睡前冥想昨天背的东西。
2、能够在第二面建立联系，成为让人喜欢的人，改变个性的消极面。练习沟通，改变心态。每天看沟通方面的书，学习有人缘的人。
3、交两个到三个知己的朋友，仗义，能够互相帮助的那种。找到目标，付出真诚。
4、40岁时看起来还很年轻活力。多参加户外活动，跑步，健身房，打球类，注意饮食合理安排。
5、成为能够帮助别人的人。每周写一篇能够帮助别人的博客，或其他博客。至少要有着这么一颗心，等到将来有所能力一定付出实际行动。
6、到世界名城去走一走看一看。以上计划达成后，单做旅游计划。
7、为孩子读万卷书，行万里路提供资金。这个只能靠存储，慢慢积累积蓄。
成功学定律：你只要重复不断的思考某一件事情，并且有信心，它都是可以变成现实的。
以上就是我本年度的一些工作总结以及明年的工作计划目标，最后也谈了一下自己的人生目标，有什么不对或者错误的烦请领导提出，本人不胜感激，在此谢谢，最后谢谢大家一年来的帮助和照顾，提前祝大家新的一年里身体健康，万事如意！
刘 金 波
我于2009年底进入上海霄龙钢板有限公司担任销售一职，从那时开始我便对销售工作产生了很大的兴趣，一直认为人生就是要有所挑战，销售工作就是一个很好的挑战。当时想别人能吃苦做好，我也一定能行，给自己一个明确的定位去做销售吧。
离开上海霄龙，我选择了新的销售，学习销售的技巧，买了很多书，到销售的第一线后才知道它真的是挑战，心态是第一关，心态不好很容易被淘汰出做销售这一职业。做了这么久谈不上成功，但销售工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。
到我们新慧烈公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看2012年即将成为过去，回顾这一年的时间，现将我这段时间来的工作和思想总结汇报如下：
一、工作总结汇报:
1、我到公司后所属部门是业务部，负责三明和首钢45#碳板的销售，并于2012年10月左右引进新的材质40cr。
2、第一步花了两个月左右时间对自己区域终端熟悉，产品熟悉。
3、梳理出二十多个有效终端，并分出重点终端。
4、在李总的协议销售策略下，手头目前有一家协议终端-昆山东升隆，11月份在我司采购量达470多吨，12月到此也有270多吨的量。
5、于7月份推出了一些促销活动，譬如100吨给予10元优惠也起到一定效果。
6、公司一直是秉持着款到发货的原则，在这个大前提下公司经济运营良好，对扩大公司业务量起到至关重要的作用，另外也避免了受欺诈问题发生。
7、对于处理质量异议，公司也能秉持着认真负责的态度，能够配合我们尽可能地采取比较好的方法来处理。
二、思想情况汇报：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态： 尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作： 为了更好的工作，向领导同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清区域工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成分配的工作。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门主管交办的其它工作：为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献：在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过努力，使工作有了进步。
三、工作中的不足与改进
跟其他同事相比我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这段时间，新开发客户很少，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。
4、经常是客户一个星期或更长时间在跟进，由于没有整理这些记录，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司活动，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，活动效果又没跟上。在这一点上，感觉很是被动。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。每天都要写工作报表，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
2013年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
二、 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
三、 以下是对个人的要求：
1、 每月要增加3个以上的新客户。
2、 坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
3、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
4、 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
5、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
6、 对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、 客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
8、 自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的！你是独一无二的！拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
10、 今年的销售目标最基本的是做到终端开发和维护月月有所增长。
以上，是我的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。
以下是我对公司的个人想法与建议：（仅供参考）
1、 多开展业务讨论会，已提高如何解决问题等方面知识加强记忆！锻炼销售技巧。
2、 多组织户外活动或内部小活动，（可邀请客户一起参加）。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
以下再谈谈个人的人生目标：
1、两年内英语水平达到对话和写信。在当今社会英语感觉至关重要，自律和努力是我的成功手段，认真学习英语光碟，争取每天一小时，如果没做到，周末补。另外多听英文歌曲，每晚睡前冥想昨天背的东西。
2、能够在第二面建立联系，成为让人喜欢的人，改变个性的消极面。练习沟通，改变心态。每天看沟通方面的书，学习有人缘的人。
3、交两个到三个知己的朋友，仗义，能够互相帮助的那种。找到目标，付出真诚。
4、40岁时看起来还很年轻活力。多参加户外活动，跑步，健身房，打球类，注意饮食合理安排。
5、成为能够帮助别人的人。每周写一篇能够帮助别人的博客，或其他博客。至少要有着这么一颗心，等到将来有所能力一定付出实际行动。
6、到世界名城去走一走看一看。以上计划达成后，单做旅游计划。
7、为孩子读万卷书，行万里路提供资金。这个只能靠存储，慢慢积累积蓄。
成功学定律：你只要重复不断的思考某一件事情，并且有信心，它都是可以变成现实的。
以上就是我本年度的一些工作总结以及明年的工作计划目标，最后也谈了一下自己的人生目标，有什么不对或者错误的烦请领导提出，本人不胜感激，在此谢谢，最后谢谢大家一年来的帮助和照顾，提前祝大家新的一年里身体健康，万事如意！
刘 金 波